Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur ineffabletcg.fr par des consommateurs. Valider une commande vaut acceptation des CGV en vigueur à cette date.
2. Vendeur
Les produits sont vendus par Ineffable TCG, dont l’identité complète figure dans les mentions légales. Contact : contact@ineffabletcg.fr.
3. Produits
Nous vendons des produits de jeux de cartes à collectionner (displays, boosters, coffrets, decks) neufs, dans leur emballage d’origine scellé. La langue de chaque produit (FR, EN ou JP) est indiquée sur sa fiche. Les boosters sont vendus scellés : leur contenu est aléatoire et aucune carte précise n’est garantie.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé se révèle indisponible, nous vous en informons par e-mail et vous remboursons au plus tard dans les 14 jours.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. [À compléter si franchise en base : « TVA non applicable, article 293 B du CGI »] Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Pour commander : ajoutez les produits au panier, renseignez vos coordonnées et l’adresse de livraison, choisissez le mode de livraison, puis validez le paiement. Vous pouvez vérifier et corriger votre commande avant de la valider. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, avec les moyens proposés à l’étape du paiement. Il est traité de façon sécurisée par Shopify : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
7. Livraison
Les zones, modes, tarifs et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Un e-mail de suivi vous est envoyé lors de l’expédition.
Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés lorsque vous (ou un tiers que vous désignez) prenez physiquement possession du colis. En cas de colis abîmé, nous vous conseillons d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous écrire rapidement avec des photos.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Les modalités de retour et de remboursement, ainsi que le formulaire de rétractation, figurent dans nos conditions de retour.
Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être renvoyés complets et dans leur état d’origine. La valeur d’un produit scellé dépend de son scellé : un produit descellé ou ouvert subit une dépréciation dont vous êtes responsable (article L221-23 du Code de la consommation), déduite du remboursement.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour faire jouer la garantie légale de conformité ; pendant ce délai, vous n’avez à prouver que l’existence du défaut, pas sa date d’apparition. Vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit sans frais, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement. La garantie des vices cachés peut être mise en œuvre dans les 2 ans suivant la découverte du défaut.
10. Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@ineffabletcg.fr.
11. Médiation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation)
12. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent est déterminé selon les règles de droit commun ; en tant que consommateur, vous pouvez saisir la juridiction du lieu de votre domicile.